แจ้งปัญหาเรื่องสัญญาณ จานดาวเทียมติดรถยนต์ มีปัญหา (เฉพาะการ์ดจานแดง True Vision / UBC)

เนื่องด้วยช่วง 1-2 เดือนที่ผ่านมา ทาง True Vision ได้ทำการเปลี่ยนระบบใหม่ ในการเชื่อมต่อสัญญาณ ผู้ใช้งานจานดาวเทียม ติดตั้งในรถยนต์รับสัญญาณได้บ้าง ไม่ได้บ้าง  ทำให้ต้องโทรเข้าไปย้ำอยู่เรื่อยๆ โหดสุดถึงขั้นย้ำตอนเช้าติดแล้ว ตอนบ่ายสัญญาณหายไปเลยก็มี และจนกระทั่งถึงตอนนี้ ตั้งแต่หลังปีใหม่ 2554 เป็นต้นมา จะใช้เวลาในการย้ำหาสัญญาณครั้งหนึ่งประมาณ 15-30 นาที หรืออาจจะมากกว่านั้น ตอนนี้ทางร้านกำลังพยายามหาทางแก้ไขอยู่ และเพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลาที่ลูกค้าต้องนำรถมา อาจจะทำตามขั้นตอนดังนี้เองดูก่อนก็ได้

ก่อนอื่นทำการเปิดเครื่อง แล้วเข้าจานดาวเทียม ตอนเปิดให้สังเกตุ(ฟัง)ว่าจานหมุนหรือไม่ (ต้องจอดรถไว้ในที่ๆสามารถรับสัญญาณได้)

เปิดไปที่เลข 7 ช่อง TNN ว่าสามารถรับสัญญาณภาพได้หรือไม่

ถ้าไม่ได้ แปลว่าเป็นที่สายสัญญาณมีปัญหา (แนะนำว่าให้นำกลับมาที่ หจก.กาญจนบุรีแอร์ แอนด์ ซาวด์)

ถ้ารับช่อง TNN ได้ ให้กดไปที่เลข 1,2,3,4,5,6 ไล่ดูว่าช่อง Free TV (ช่อง3 ช่อง5 ช่อง7 ช่อง9 ฯลฯ) ว่าติดหรือไม่

ถ้าติดแปลว่า สัญญาณปกติ ใช้งานต่อได้ ไม่มีปัญหาอะไร

ถ้าช่องพวกนี้ไม่ติด ให้ดูที่หน้าจอ ว่ามันขึ้นรหัสอะไร (เช่น E16, E30 สัญญาณถูกเข้ารหัส  หรือ อื่นๆ) แล้วจดไว้

ช่องทางการย้ำสัญญาณ

ช่องทางแรก (ไวที่สุดในตอนนี้) ให้โทรเข้าไปที่ศูนย์ True Vision โดยตรงเลย

• กดไปที่หมายเลข 02-725-2525 โทรศัพท์อัตโนมัติ (จากสถิติ โทรไปย้ำช่วงเช้า พนักงานจะ ย้ำให้เลยไม่ต้องรอนาน)
• กด 0 ติดต่อโอเปอเรเตอร์
• กด 2 แจ้งปัญหาจานแดงทรูวิชั่น
• รอสักครู่จะมีพนักงานมารับสาย ให้เราแจ้งอาการที่จดไว้ตะกี้ เช่น E30 ช่องปัจจุบันถูกเข้ารหัส แก่พนักงานไป
• ทางพนักงานจะให้เราแจ้งหมายเลขที่อยู่ด้านหลังสมาร์ทการ์ด Ture Vision ให้เราบอกไป ตามหมายเลขบัตรของเราเช่น 4106 xxxx xxx
• ทางทรูจะทำการเช็คข้อมูลเรา แล้วจะแจ้งว่าเป็นอุปกรณ์ติดตั้งภายในรถยนต์ แล้วจะบอกให้เราเปิดไปที่เลข 1 (CH-3)
• ให้เราทำตาม ซึ่งทางพนักงานจะบอกให้เรารอสัญญาณ ประมาณ 15-30 นาที ให้เราเปิดเครื่องทิ้งไว้อย่างนั้น รอจนกว่าสัญญาณจะมา
• ***แต่ถ้าโชคดี จะเจอพนักงานสาวสวยเสียงไพเราะ ใจดี จะย้ำการ์ดให้เราทันที อีกที และ อีกที จนกว่าจะติด (น่ารักมากๆ)

ช่องทางที่ 2 โทรเข้าบริษัท A-Class ตัวแทนจำหน่ายโดยตรง

• กดไปที่หมายเลข 02-434-1116 (เวลาทำการ)
• กด อุปกรณ์ SelfSat หมายเลข 22-24 เลือกกดได้เลย
• รอให้โอเปอเรเตอร์มารับ แจ้งว่าหน้าจอขึ้นว่า E16, E30 หรืออื่นๆ กับ เจ้าหน้าที่
• ทางบริษัทจะทำการย้ำสัญญาณให้ โดยที่เราต้องรอประมาณ 15-30 นาที
• เช่นเดิม ให้เราเปิดไปที่เลข 1 ช่อง CH-3 เอาไว้
• ถ้ายังไม่ติดอีก โทรเข้าไปใหม่

ช่องทางสุดท้าย คือ ย้ำเอง ผ่านระบบอินเตอร์เน็ต

• ให้เราเข้าไปที่ เว็บไซต์ เข้าไปที่บริการส่งสัญญาณซ้ำ
• กรอกหมายเลขด้านหลังการ์ด TureVision ของเรา แล้ว กดถัดไป (อย่าลืมนำการ์ดใส่ที่เครื่องเหมือนเดิม)
• จะมีให้เราเลือกอาการ E16, E19, E30 และอื่นๆอีก ให้เรากดไปตามขั้นตอนเป็นอันจบการย้ำสัญญาณ
• **** หมายเหตุ การย้ำสัญญาณผ่านเว็บไซต์ทางเว็บจะจำหมายเลขการ์ดของเราไว้ ไม่สามารถทำการย้ำติดๆกันหลายครั้ง (เบอร์เดิม) ในช่วงเวลาที่กำหนด ต้องทิ้งระยะไว้สักพักก่อน

ถ้ามีความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหา ทาง หจก.กาญจนบุรีแอร์ แอนด์ ซาวด์ จะรีบนำมาแจ้งให้ทราบ เพื่อประโยชน์ของท่านลูกค้า ถ้ามีข้อสงสัยเพิ่มเติมกรุณาติดต่อมาที่เราโดยตรง (เวลาทำการ) นะจ๊ะ